O Telefone como Ferramenta de Vendas

Conteúdo Programático:

• O Profissional de Vendas do Século XXI.
• Vendedor Externo x Vendedor Interno.
• Vendas x Motivação.
• As Competências do Gerente de Vendas.
• O Perfil do Vendedor de Sucesso.
• Comprador x Vendedor.
• Telemarketing e suas Aplicações.
• E-mail Marketing.
• Transformando o Mailing em Data Base Marketing.
• Como deve ser o Perfil dos Profissionais de Telemarketing.
• Vendendo por Telefone.
• Vendendo Benefícios.
• Abordagem: Scripts que Funcionam.
• Script para Televendas Ativas/ Receptivas/ Retenção/ Reclamação/ Pesquisa/ Pós-Venda.
• Maneiras Inteligentes de Responder Objeções.
• Fechamento da Venda.
• Como Diferenciar-se Através do Pós-Venda.
• Lidando com o Stress.
• Ética em Telemarketing e Vendas.
• Relatórios e Controles.
• Simulação: Clientes x Atendentes.